Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 25 Temmuz 2026
Yürürlük tarihi: 16 Temmuz 2026
1. Giriş ve Kapsam
Kadem Akademi Bilgi Teknolojileri Ticaret Limited Şirketi ("Kadem", "biz", "Şirket") olarak kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; kadem.com alan adı altındaki web sitesini, kurumsal müşterilerimize tahsis edilen alt alan adlarını (kurumadi.kadem.com gibi), özel alan adı kurulumlu kurum portallarını, planlanan (yakında erişime açılacak) mobil uygulamalarımızı ve tüm dijital hizmetlerimizi (birlikte "Platform") kullandığınızda kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını, ne kadar süre saklandığını ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklar.
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat ile uyumlu olarak hazırlanmıştır. KVKK kapsamındaki ayrıntılı aydınlatma yükümlülüğümüz için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni'mizi inceleyebilirsiniz.
2. Veri Sorumlusu Kimliği
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Platform üzerindeki rolünüze göre (ziyaretçi, öğrenci, veli, öğretmen, kurum yetkilisi, demo talep eden potansiyel müşteri) aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, cinsiyet (öğrenci profili için isteğe bağlı)
- İletişim: E-posta adresi, cep telefonu numarası, il, ilçe, açık adres, fatura adresi
- Müşteri / Kurum: Kurum adı, kurum tipi (dershane, etüt merkezi vb.), kurumun seçtiği alt alan adı / özel alan adı, kurumdaki rolünüz
- Eğitim: Sınıf, branş, ders, ünite/konu ilerlemesi, ödev, sınav sonuçları, hedef üniversite/bölüm bilgileri, müfredat bağlantılı performans verileri
- Hesap & İşlem Güvenliği: Kullanıcı adı, şifre özet (hash) değerleri, oturum kayıtları, IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, log kayıtları, SMS / e-posta OTP doğrulama kayıtları
- Pazarlama & Demo: Demo talep formu içeriği, demo görüşme notları, kampanya tercihleri, çerez tabanlı reklam etkileşim verileri
- Finansal: Fatura bilgileri, ödeme yöntemi (kredi kartı, havale/EFT), abonelik durumu ve süresi, ödeme planı kayıtları, ödeme kuruluşunun sanal POS altyapısı üzerinden gerçekleştirilen kredi kartı ödemelerine ilişkin işlem referansları (kart bilgileriniz tarafımıza iletilmez), iade talebinde bildirdiğiniz IBAN ve hesap sahibi bilgisi ile iade tutarı kayıtları
- Görsel / İşitsel: Canlı destek üzerinden gönderdiğiniz dosyalar, isteğe bağlı profil fotoğrafı
- Hukuki İşlem: Talep, şikayet ve yasal başvuru içerikleri
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz; Platform üzerinden doldurduğunuz kayıt ve başvuru formları, kurum yöneticisi tarafından adınıza açılan hesap (kurum aboneliklerinde toplu Excel ile öğrenci/öğretmen aktarımı dahil), iletişim ve demo talep formları, SMS / e-posta OTP doğrulamaları, çerezler ve benzeri izleme teknolojileri, canlı destek görüşmeleri, eğitim içerikleri ile etkileşiminiz ve ödeme süreçleri aracılığıyla, otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanır.
5. İşleme Amaçları
- Platform üzerindeki eğitim hizmetlerinin sunulması, kişiselleştirilmesi ve geliştirilmesi
- Üyelik / kurum başvurusu süreçlerinin yürütülmesi, kimlik doğrulama ve SMS OTP ile telefon doğrulaması
- Kurumsal alt alan adı tahsisi, özel alan adı kurulumu ve kurum portalı yönetimi
- Abonelik, ödeme, fatura ve tahsilat süreçlerinin yürütülmesi (lisanslı ödeme kuruluşunun sanal POS altyapısı dahil)
- İade taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve iade ödemesinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri ilişkileri, destek talepleri ve şikâyet yönetimi
- İstatistiksel analiz, kullanım ölçümü, hata izleme ve performans iyileştirme
- Bilgi güvenliği, dolandırıcılık ve bot saldırılarının önlenmesi (Cloudflare Turnstile, IP bazlı oran sınırlama)
- Açık rızanız doğrultusunda ticari elektronik ileti gönderimi (e-posta, SMS) ve pazarlama / yeniden hedefleme faaliyetleri
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, resmi makamlardan gelen taleplere yanıt verilmesi, dava ve uyuşmazlıkların çözümü
6. İşlemenin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK m.5 ve m.6 uyarınca aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanılarak işlenir:
- Sözleşmenin kurulması ve ifası için zorunlu olması (üyelik, abonelik, ödeme)
- Hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi (vergi, mali mevzuat, 5651 sayılı Kanun kapsamındaki log saklama yükümlülüğü)
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
- Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (bilgi güvenliği, dolandırıcılık önleme, hizmet kalitesinin ölçümü)
- Açık rızanızın bulunması (ticari elektronik ileti, isteğe bağlı analitik / reklam çerezleri, kanunda istisna bulunmayan yurt dışı aktarımlar)
7. Aktarılan Üçüncü Taraflar
Kişisel verileriniz; aşağıdaki amaçlar ve hukuki sebepler çerçevesinde sınırlı olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
8. Yurt Dışına Veri Aktarımı
Cloudflare, Statcounter, Google (Analytics 4 / Ads), Microsoft (Clarity), Meta (Pixel) ve Anthropic (soru çözüm yapay zekası) gibi hizmet sağlayıcılar verileri yurt dışındaki veri merkezlerinde işleyebilir. Bu aktarımlar KVKK m.9 kapsamında gerçekleştirilir. Soru çözüm özelliğinde yüklediğiniz görsellerin Anthropic'e aktarımı ile analitik / reklam amaçlı aktarımlar yalnızca açık rızanıza dayalı olarak yapılır. Açık rızaya dayalı bu aktarımları dilediğiniz zaman; analitik / reklam aktarımları için çerez tercih merkezinden, soru çözüm aktarımı için ilgili özelliği kullanmaktan vazgeçerek geri çekebilirsiniz.
9. Veri Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve aşağıdaki azami yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir:
Saklama süresi sona eren veriler; periyodik imha takvimimize göre silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
10. Çocukların Kişisel Verileri
Platform; kurumsal müşterilerimiz aracılığıyla reşit olmayan öğrenciler tarafından da kullanılabilir. 18 yaşından küçük kullanıcıların hesaplarının açılması, eğitim verilerinin işlenmesi ve velayet altındaki kullanıcılar adına abonelik satın alınması; veli/vasi onayına ve kurumun bu yöndeki beyanına bağlıdır. Veli/vasi olarak çocuğunuzun verilerinin işlenmesine itiraz etmeniz, silinmesini talep etmeniz veya verilere erişmeniz mümkündür. Çocuk verileri yalnızca eğitim hizmetinin sunulması, ailenin/öğretmenin bilgilendirilmesi ve yasal yükümlülükler kapsamında işlenir; reklam veya profilleme amacıyla çocuk verisi işlenmez.
11. Veri Güvenliği
Verilerinizin güvenliği için endüstri standardında teknik ve idari önlemler uygulanmaktadır: HTTPS / TLS şifrelemesi, şifrelerin tek yönlü özet (hash) algoritmaları ile saklanması, rol bazlı erişim kontrolü, çok faktörlü doğrulama, IP bazlı oran sınırlama, Cloudflare Turnstile ile bot koruması, kapsamlı log ve denetim kayıtları, düzenli güvenlik testleri, günlük otomatik yedekleme, çalışan gizlilik taahhütnameleri ve farkındalık eğitimleri. Buna rağmen internet üzerinden iletilen verilerde mutlak güvenlik garanti edilemez; sizden kaynaklanan ihmaller (zayıf şifre, şifrenizi paylaşmanız vb.) için sorumluluk kabul edilmez.
12. Veri İhlali Bildirimi
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak başkaları tarafından elde edildiğinin tespit edilmesi halinde, KVKK m.12/5 ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları uyarınca en geç 72 saat içinde Kurul'a bildirim yapılır; etkilenen ilgili kişilere de makul süre içinde uygun kanallardan (e-posta, Platform içi bildirim) bilgilendirme yapılır.
13. Çerezler
Platform'da zorunlu çerezler ile açık rızanıza bağlı olarak analitik ve reklam çerezleri kullanılır. Çerez tercihlerinizi sayfa altındaki çerez tercih merkezi üzerinden dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Çerez detayları için bkz. Çerez Politikası.
14. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanımını öğrenme, yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik / yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini ya da silinmesini isteme, düzeltme veya silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz neticesinde aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
Başvurularınızı; kvkk@kadem.com adresine güvenli elektronik imza ile, KEP üzerinden, noter aracılığıyla, iadeli taahhütlü posta ile veya iletişim formumuz üzerinden iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'in 5. maddesine uygun başvuru gereklidir.
15. Ticari Elektronik İleti ve İYS
E-posta ve SMS yoluyla kampanya, tanıtım ve bilgilendirme mesajı alabilmek için açık rızanız alınır ve İYS (İleti Yönetim Sistemi) üzerinde kaydedilir. Rızanızı dilediğiniz zaman e-posta altındaki "abonelikten çık" bağlantısı, SMS'lere "RED" yazarak yanıt verme veya iys.org.tr adresinden geri alabilirsiniz.
16. Politikadaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası mevzuat ve Platform'daki güncellemelere göre periyodik olarak revize edilir. Güncellenmiş sürüm bu sayfada yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde Platform içi bildirim ya da e-posta yoluyla ayrıca bilgilendirme yapılır.
17. İletişim
Gizlilik uygulamalarımız hakkında her türlü soru, talep ve şikayetiniz için kvkk@kadem.com adresinden veya iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.