Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcıya Ait Bilgiler

2. Alıcıya Ait Bilgiler

Platform üzerinde kayıt / başvuru formunu dolduran; ad-soyad / kurum unvanı, T.C. kimlik / vergi numarası, açık adres, telefon ve e-posta bilgileri ilgili formda ve sipariş onay e-postasında yer alan gerçek veya tüzel kişi.

3. Hizmetin Temel Nitelikleri

Sözleşme konusu hizmetler şunlardır:

• Kadem Dijital Eğitim Platformu Aboneliği: Öğrenci, öğretmen, veli ve kurum yetkilisi rolüne göre Platform üzerindeki tüm eğitim modüllerine (ders takibi, ödev, sınav, raporlama, kurum portalı yönetimi) erişim. Erişim yalnızca abonelik süresi boyunca geçerlidir; abonelik sona erdiğinde erişim de sona erer.
• Ek Hizmetler (opsiyonel): Özel alan adı kurulumu, SMS kontörü, kreatif stüdyo kredileri, web sitesi kurulumu, kuruma özel mobil uygulama, kuruma özel yazılım geliştirme, e-fatura kontörü ve benzeri hizmetler. Her biri tek seferlik kurulum veya tüketilen kontör niteliğindedir ve sepette ayrı kalem olarak gösterilir; iade kapsamı dışındadır (bkz. m.8).

Hizmetin güncel kapsamı ve özellikleri kadem.com ana sayfasında ve kurum kayıt formunda gösterilir.

4. Bedel ve Vergiler

• Hizmet bedelleri Türk Lirası cinsinden ve KDV %20 dahil olarak gösterilir.
• Öğrenci paketi 12 aylık dönem için peşin satılır. Dönem bedeli; sabit aylık taban (portal) ücreti 1.500,00 TL üzerine kurumun aktif öğrenci sayısına göre öğrenci başına aylık birim ücret eklenerek bulunan KDV dahil aylık tutarın 12 katıdır; peşin ödeme için ayrıca indirim uygulanmaz. Öğrenci başına birim ücret, öğrenci sayısı arttıkça kademeli azalır; bedel öğrenci sayısıyla artar. Otomatik yenileme ve otomatik çekim yoktur; ALICI paketini, dönem bitişine 30 gün veya daha az kala kendisi yeniler. Dönem içinde öğrenci sayısı arttırılabilir; ek öğrenci bedeli dönemin kalan gününe oranlanır.
• Özel alan adı kurulumu opsiyoneldir; tercih edildiğinde tek seferlik 999 TL (KDV dahil) kurulum bedeli sipariş özetine eklenir. Diğer ek hizmetlerin güncel bedelleri sepette ve portal içindeki ek hizmet kataloğunda gösterilir.
• Havale / EFT indirimi: Havale / EFT ile ödenen öğrenci paketi, paket yenileme ve öğrenci sayısı arttırma siparişlerinde kart komisyonu doğmadığı için sepet toplamına indirim uygulanır; indirim, ödenecek toplam tam liraya inecek şekilde tamamlanır (kuruş tahsil edilmez). İndirim sipariş özetinde ve faturada ayrı kalem olarak görünür; kredi kartı ödemelerinde uygulanmaz.
• ALICI'ya özel hesaplanan güncel dönem tutarı; sipariş anında sepet özetinde, sipariş onay e-postasında ve faturada açıkça gösterilir. Tüm vergi, kurulum (varsa) ve ek ücretler ayrıntılı yansıtılır; gizli ücret uygulanmaz.
• Fiyatlar, geleceğe yönelik abonelik dönemleri için Satıcı tarafından asgari 30 gün önceden bildirim ile güncellenebilir. Mevcut dönem için ödenmiş bedel etkilenmez.

5. Ödeme

• Havale / EFT: Banka bilgileri sipariş sonrası ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine iletilir. Bedelin SATICI hesabına geçmesi ile abonelik aktif olur.
• Kredi Kartı: Ödeme, anlaşmalı banka / lisanslı ödeme kuruluşunun sanal POS altyapısı üzerinden ve 3D Secure ile güvenli şekilde alınır; ödeme onaylandığında abonelik anında aktif olur. Kart bilgileriniz SATICI tarafından saklanmaz; ödeme kuruluşu nezdinde işlenir.

6. İfa Süresi ve Teslimat

Hizmet dijital nitelikte olup, kredi kartı ödemelerinde ödemenin onaylanmasıyla anında, havale / EFT ödemelerinde ise ödemenin SATICI hesabına ulaşmasını takiben en geç 3 (üç) iş günü içinde ALICI hesabına tanımlanır. ALICI; aboneliği aktive ettikten sonra Platform içeriğine erişim sağlayabilir.

7. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatına sahip ALICI; Sözleşme'nin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma talebi; bedel ödenen ödeme aracına uygun şekilde ücretsiz olarak; aşağıdaki kanallardan biriyle SATICI'ya iletilir:

• E-posta: hukuk@kadem.com
• KEP: kadembilgi@hs06.kep.tr
• Posta: SATICI'nın 1. maddede belirtilen açık adresine yazılı bildirim
• İletişim Formu: İletişim sayfası

Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasını takiben en geç 14 gün içinde ödenen tüm bedel iade edilir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

• Elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi malların (dijital içerik) ALICI'nın açık onayı ile cayma süresi içinde ifasına başlanan kısmı için (Yönetmelik m.15/1-ğ).
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan/uyarlanan hizmetler ile tüketilen kontör niteliğindeki ek hizmetler (özel alan adı kurulumu, SMS kontörü, kreatif krediler, web sitesi kurulumu, kuruma özel mobil uygulama, kuruma özel yazılım, e-fatura kontörü).
• ALICI tacir veya esnaf ise cayma hakkı uygulanmaz; bu hâlde de aşağıdaki 8. maddedeki kalan güne oranlı sözleşmesel iade hakkı geçerlidir (ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi m.8).

8. Abonelik İptali ve Kalan Güne Oranlı İade

Otomatik yenileme ve otomatik çekim yoktur; abonelik dönem sonunda kendiliğinden sona erer. Dönem ortasında ayrılmak isteyen ALICI'ya, cayma hakkının sona erdiği hâllerde de geçerli olmak üzere kalan güne oranlı sözleşmesel iade hakkı tanınır.

• Hesap: iade tutarı = iade kapsamında fiilen ödenen tutar × (talep tarihinden sonraki kalan gün ÷ dönem günü). Kullanılan günlerin bedeli iade edilmez; net tutar talep gönderilmeden önce portalda gösterilir ve talep anında sabitlenir.
• İade edilir: öğrenci paketi (abonelik), paket yenileme ve öğrenci sayısı arttırma bedelleri.
• İade edilmez: ek hizmetler (SMS kontörü, kreatif krediler, web sitesi kurulumu, kuruma özel mobil uygulama, kuruma özel yazılım, e-fatura kontörü, özel alan adı kurulumu) ve taksitli kart ödemelerindeki banka vade farkı.
• Usul ve sonuç: talep kurum portalında Abonelik Yönetimi → İade İste adımından açılır; onaylanırsa paket dönemi iptal edilir, portal erişimi kapanır (veriler silinmez) ve tutar en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı araca gönderilir.

Ayrıntı için Teslimat ve İade Koşulları.

9. Cayma Bildirimi Örneği

10. Şikâyet ve Uyuşmazlık Başvurusu

ALICI; sözleşmeden doğan şikayetlerini öncelikle hukuk@kadem.com adresine iletebilir. Çözüme ulaşılamadığı durumda; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.

11. Kişisel Verilerin Korunması

Sipariş ve abonelik sürecinde işlenen kişisel veriler hakkında ayrıntılı bilgi için bkz. KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası.

12. Onay

Bu Ön Bilgilendirme Formu; sipariş onayından önce ALICI'ya elektronik ortamda sunulur. ALICI "Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, kabul ediyorum" kutucuğunu işaretleyerek formu okuyup anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.