Kullanım Şartları

1. Taraflar ve Konu

Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"); merkezi Kocatepe Mah. Yağ İskelesi Cad. Mega Center Sitesi C-35 Blok No: 5 İç Kapı No: 21 Bayrampaşa / İstanbul adresinde bulunan Kadem Akademi Bilgi Teknolojileri Ticaret Limited Şirketi ("Kadem", "Şirket") tarafından sunulan kadem.com alan adı altındaki web sitesi, kurumlara tahsis edilen alt alan adlarındaki portallar (kurumadi.kadem.com), özel alan adıyla kurulan kurum portalları, mobil uygulamalar ve tüm dijital hizmetleri (birlikte "Platform") kullanan ziyaretçi, üye, öğrenci, veli, öğretmen ve kurum yetkilileri ("Kullanıcı") için geçerli kuralları düzenler. Platform'a erişerek veya hesap oluşturarak bu Şartları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Tanımlar

Bireysel Kullanıcı: Platform'a doğrudan kayıt olan gerçek kişi.
Kurum: Platform üzerinde abonelik açan eğitim kurumu (dershane, etüt merkezi, okul vb.).
Kurum Yöneticisi: Kurum adına başvuru yapan ve kurum portalında yönetim yetkisine sahip gerçek kişi.
Öğretmen Hesabı: Kurum tarafından açılan ve sınıf/ders yönetim yetkisine sahip kullanıcı.
Öğrenci Hesabı: Platform'da içerik tüketen ve eğitim ilerlemesi tutulan kullanıcı.
Veli Hesabı: Reşit olmayan öğrencinin velisi / vasisi adına açılan hesap.

3. Üyelik ve Hesap Açma

Üyelik için doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamanız zorunludur. Yanlış / yanıltıcı bilgi nedeniyle doğacak zararlardan ilgili kullanıcı sorumludur.
Hesap bilgilerinizin (kullanıcı adı, şifre, OTP kodları) güvenliği size aittir. Hesabınızda gerçekleşen tüm işlemler size atfedilir; yetkisiz kullanımı fark ettiğinizde derhal Şirket'e bildirmelisiniz.
Her gerçek kişi yalnızca bir kullanıcı hesabı oluşturabilir. Sahte / mükerrer hesaplar tek taraflı olarak kapatılabilir.
18 yaşından küçük kullanıcılar yalnızca veli/vasi onayı ile ve/veya Kurum tarafından açılan hesap aracılığıyla Platform'u kullanabilir. Veli/vasi, çocuğunun Platform kullanımından doğacak hukuki sorumluluğu üstlenir.
Telefon numaranızı SMS OTP ile, e-posta adresinizi e-posta OTP ile doğrulamanız istenebilir.

4. Kurum Aboneliği ve Alt Alan Adı

Kurum başvurusu, başvuru formunun eksiksiz doldurulup Şirket tarafından manuel olarak onaylanması ile geçerli hale gelir. Şirket başvuruyu kabul etmeme hakkını saklı tutar.
Kurum'a seçilenadi.kadem.com formatında bir alt alan adı tahsis edilir. Talep edilmesi halinde, ek ücretli "Özel alan adı kurulumu" hizmeti kapsamında kurumun sahibi olduğu bir alan adına Platform bağlanır. Alan adının mülkiyeti, yenilenmesi ve uygunluğu Kurum'un sorumluluğundadır.
Alt alan adı; başka bir markaya, kişiye veya kuruma ait isim olamaz; küfür, hakaret, ayrımcılık içeren ya da yanıltıcı içerikte olamaz. Şirket; uygun bulmadığı alt alan adlarını reddetme veya sonradan kullanımdan kaldırma hakkını saklı tutar.
Kurum aboneliği süresince Kurum Yöneticisi; öğretmen, öğrenci ve veli hesaplarını açma, devre dışı bırakma, müfredat ve içerik atama yetkilerine sahiptir. Kurum, kendi kullanıcılarının verileri bakımından KVKK kapsamında ortak veri sorumlusu / veri sorumlusu olabilir; bu konudaki yükümlülüklerini bizzat üstlenir.

5. Kullanım Kuralları

Platform'u kullanırken aşağıdaki kurallara uymayı kabul edersiniz:

Platform'u yalnızca yasal amaçlarla, üçüncü kişilerin haklarına saygı çerçevesinde kullanmak,
Platform içeriklerini izinsiz kopyalamamak, çoğaltmamak, dağıtmamak, satmaya çalışmamak,
Otomatik araç (bot, scraper) ile içerikleri toplu indirme girişiminde bulunmamak; oran sınırlamalarını ve güvenlik kontrollerini (Cloudflare Turnstile) atlatmaya çalışmamak,
Platform'un güvenliğini tehlikeye atacak, yetkisiz erişim sağlamaya çalışacak veya hizmeti aksatacak faaliyetlerde bulunmamak,
Sahte / yanıltıcı bilgi paylaşmamak, başka kullanıcıların hesaplarını kullanmamak,
Reşit olmayan kullanıcılar adına veli / vasi onayı olmadan kayıt yapmamak.

Kurallara aykırılık halinde Şirket; ihtar verme, içerik kaldırma, hesap geçici askıya alma veya tek taraflı fesih dahil tüm önlemleri uygulayabilir; bu durumlarda yasal başvuru hakkı saklıdır.

6. Abonelik, Ücret ve Ödeme

Platform'un belirli özellikleri ücretli abonelik gerektirir. Güncel ücretler kurum kayıt formunda, fiyat sayfalarında ve Ön Bilgilendirme Formu'nda gösterilir.
İlk ay tanıtım fiyatından sonraki dönemler için fiyat ve süre, ödeme planında ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtilir.
Ödemeler kredi kartı ile güvenli online ödeme altyapısı üzerinden (3D Secure) veya havale / EFT ile alınır. Havale / EFT tercih edildiğinde banka bilgileri sipariş ekranında gösterilir ve kayıtlı e-posta adresinize iletilir.
Havale / EFT ile ödenen öğrenci paketi, paket yenileme ve öğrenci sayısı arttırma siparişlerinde kart komisyonu doğmadığı için sepet toplamına havale / EFT indirimi uygulanır; indirim, ödenecek toplam tam liraya inecek şekilde tamamlanır ve sipariş özetinde ayrı satır olarak gösterilir.
Otomatik yenileme ve otomatik çekim yoktur; her dönem ayrı ödeme onayınızla başlar. Süre bitiminde hesap kilitlenir, ücret tahsil edilmez.
Ücretler aksi belirtilmedikçe Türk Lirası cinsinden ve KDV dahil olarak gösterilir. Faturalar elektronik ortamda (e-fatura / e-arşiv fatura) düzenlenir.
Tahsil edilen ücretlerin Şirket hesabına geçmesi durumunda hizmet aktif hale getirilir. Banka veya ödeme aracı kuruluşundan kaynaklanan gecikmelerden Şirket sorumlu değildir.
Şirket; gelecek dönem ücretlerini, asgari 30 gün önceden bildirimde bulunarak güncelleme hakkını saklı tutar. Yeni fiyatı kabul etmeyen Kullanıcı, bildirim tarihinden itibaren aboneliğini sonlandırabilir.

7. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; tüketici sıfatı taşıyan Kullanıcı, abonelik sözleşmesinin kurulmasından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma talebi; hukuk@kadem.com adresine veya iletişim formu üzerinden açık irade beyanı ile bildirilebilir. Cayma talebinin Şirket'e ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödediğiniz bedel ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

Aşağıdaki hallerde Yönetmelik m.15 uyarınca cayma hakkı kullanılamaz veya sınırlı kullanılır:

Elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi malların (dijital içerik) cayma süresi içinde tüketicinin açık onayı ile ifasına başlanan kısmı,
Kişiye özel hazırlanan ve uyarlanan hizmetler ile tüketilen kontör niteliğindeki ek hizmetler (özel alan adı kurulumu, SMS kontörü, kreatif krediler, web sitesi kurulumu, kuruma özel mobil uygulama, kuruma özel yazılım, e-fatura kontörü),
Tüketici sıfatı taşımayan tacir / esnaf Kullanıcılar için 6102 sayılı TTK ve 6098 sayılı TBK hükümleri uygulanır.

Kurum aboneliği bir tacir veya esnaf tarafından satın alınıyorsa cayma hakkı kural olarak uygulanmaz; bu durumda dahi aşağıdaki 8. maddede düzenlenen kalan güne oranlı iade hakkı geçerlidir.

8. Abonelik İptali, İade ve Hesap Kapatma

Otomatik yenileme olmadığından abonelik dönem sonunda kendiliğinden sona erer; ayrıca iptal bildirimi gerekmez.
Dönem ortasında iade: Kurum portalınızda Abonelik Yönetimi → İade İste adımından kalan güne oranlı iade talep edebilirsiniz. İade tutarı = iade kapsamında fiilen ödenen tutar × (kalan gün ÷ dönem günü); kullandığınız günlerin bedeli iade edilmez. Talep Kadem tarafından değerlendirilir; onaylanırsa paket iptal edilir, portal erişimi kapanır (verileriniz silinmez) ve tutar en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız araca gönderilir.
İade kapsamı: öğrenci paketi, paket yenileme ve öğrenci sayısı arttırma bedelleri iade edilir. Ek hizmetler (SMS kontörü, kreatif krediler, web sitesi kurulumu, kuruma özel mobil uygulama, kuruma özel yazılım, e-fatura kontörü, özel alan adı kurulumu) ve taksitli kart ödemelerindeki banka vade farkı iade kapsamı dışındadır. Ayrıntı: Teslimat ve İade Koşulları.
Hesap kapatma talebinde bulunduğunuzda kişisel verileriniz; saklama sürelerine ve yasal yükümlülüklere uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Kurum aboneliği sona erdiğinde, kuruma bağlı öğretmen / öğrenci hesaplarının kullanım hakları da sona erer. Kurum, öğrencilerin verilerinin akıbetine ilişkin bilgiyi öğrenci / veliye iletmekle yükümlüdür.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

Platform'da yer alan tüm yazılım, kaynak kodu, tasarım, marka, logo, metin, görsel, video, ses, eğitim içeriği ve veri tabanları; 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde Şirket'e veya lisans verenlere aittir. Kullanıcılara yalnızca Platform'u kişisel veya kurumsal eğitim amacıyla kullanmak için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir lisans verilir. İçeriklerin izinsiz çoğaltılması, dağıtılması, kamuya iletilmesi veya türev eser oluşturulması yasaktır.

10. Kullanıcı İçerikleri

Yorum, soru, ödev cevabı, dosya yüklemesi gibi içerikleri Platform'a yüklediğinizde; bu içeriklere ilişkin Şirket'e, hizmetin sunulması ve geliştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde, dünya çapında ücretsiz, devredilebilir ve alt lisans verilebilir bir kullanım hakkı tanımış sayılırsınız. Yüklediğiniz içeriklerin yasal olmasından ve üçüncü kişilerin hakkını ihlal etmemesinden bizzat siz sorumlusunuz.

11. Hizmet Seviyesi ve Sorumluluk Sınırı

Şirket; Platform'u "mevcut haliyle" ve makul azamı çaba ile kesintisiz sunmaya gayret eder. Planlı bakım, güncelleme, üçüncü taraf altyapı kesintileri veya öngörülemeyen teknik sebeplerle geçici kesintiler yaşanabilir. Şirket; Kanun'un izin verdiği azami sınırlar dahilinde, hizmetin kesintiye uğramasından, veri kaybından veya hizmet sunumundan kaynaklanan dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Doğrudan zararlar bakımından Şirket'in toplam sorumluluğu, ilgili Kullanıcı'nın son 12 ay içinde Şirket'e ödediği bedelle sınırlıdır. Kasıt veya ağır ihmal hallerinde bu sınır uygulanmaz.

12. Üçüncü Taraf Hizmetler

Platform; Cloudflare (güvenlik / CDN), Statcounter, Google Analytics 4, Microsoft Clarity (analitik), Google Ads ve Meta Pixel (reklam / yeniden hedefleme), Anthropic (soru çözüm özelliğinde yüklenen görsellerin yapay zeka ile işlenmesi — yurt dışı), Param — Türk Elektronik Para A.Ş. (ödeme), SMS ve e-posta gönderim sağlayıcıları gibi üçüncü taraf hizmetlerden yararlanır. Bu hizmetlerin kendi sözleşme ve gizlilik politikaları geçerlidir. Şirket bu üçüncü tarafların hizmetlerindeki kesinti veya hatalardan sorumlu değildir.

13. Hesap Askıya Alma ve Fesih

Şirket; bu Şartların ihlali, ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi, Platform'un güvenliğine yönelik tehdit ya da yasal bir zorunluluk halinde Kullanıcı'nın hesabını önceden bildirimde bulunarak veya gecikmesinde sakınca bulunan hallerde bildirimsiz olarak askıya alma ya da feshetme hakkını saklı tutar. Kullanıcı, herhangi bir zamanda hesabını portal üzerinden kapatabilir.

14. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, salgın, siber saldırı, üst düzey internet altyapısı kesintileri, kamu otoritesi kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır; durum 60 günden uzun sürerse her iki taraf da sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

15. Değişiklikler

Şirket, bu Şartları gerekli gördüğünde tek taraflı güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler en az 14 gün önceden Platform üzerinden veya e-posta ile bildirilir. Yürürlük tarihinden sonra Platform'u kullanmaya devam etmeniz güncel Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

16. Bildirimler

Şirket'in tüm bildirimleri; Kullanıcı'nın kayıtlı e-posta adresine, kayıtlı telefon numarasına SMS ile veya Platform içi bildirim olarak yapılabilir. Kullanıcı, iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından sorumludur.

17. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Yargı

Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici sıfatıyla yapılan başvurularda; 6502 sayılı Kanun kapsamında parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tacirler / esnaflar arasındaki uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

18. İletişim

Şartlara ilişkin sorularınız için hukuk@kadem.com adresinden veya iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.